هوش مصنوعی و سیب زمینی سرخ کرده: وندی اپراتور درایو ربات چت را آزمایش می کند

به گزارش پایگاه خبری ارز دیجیتال موبو ارز،

درحالی‌که وندی ادعا می‌کند ربات FreshAI آن هزینه‌ها را کاهش می‌دهد تا بتواند پول را به جای دیگری متمرکز کند، برخی از شرکت‌ها نگرانند که در نهایت افراد با مهارت‌های کمتر را بیکار کند.

یک ربات چت هوش مصنوعی (AI) به نام Wendy’s FreshAI پس از همکاری زنجیره ای فست فود با Google Cloud برای ایجاد ربات، سفارشات مشتریان وندی را دریافت می کند.

بر اساس اعلامیه ۹ می توسط Google Cloud و Tech Giant، بیش از سه چهارم مشتریان Wendy ترجیح می دهند از طریق drive-thru سفارش دهند و استفاده از ربات های چت برای ارائه خدمات به این مشتریان “خدمات سریع” ارائه می دهد. این امر صنعت رستوران را متحول خواهد کرد.

چت ربات‌های هوش مصنوعی، مانند ChatGPT OpenAI، از پردازش زبان طبیعی برای درک آنچه مردم می‌گویند استفاده می‌کنند و از الگوریتم‌های یادگیری ماشین برای تولید پاسخ‌ها استفاده می‌کنند.

"هوش مصنوعی مولد به شرکت ها کمک می کند تا برنامه ها و خدمات خود را تغییر دهند. @Wendy’s در خط مقدم برنامه باشید # هوش مصنوعی تولید شد به گونه ای در کسب و کار خود جاسازی کنید که تجربه مشتریان، کارمندان و کل رستوران های شما را متحول کند"-@ماریبل لوپز https://t.co/bS2IQXZdWU

— Google Cloud (@googlecloud) ۹ مه ۲۰۲۳

تاد پنگال، مدیرعامل و رئیس وندی در بیانیه ای به وال استریت ژورنال گفت که چت بات ها “بسیار محافظه کار خواهند بود” و افزود که “من نمی دانم در مورد چه چیزی صحبت می کنید.”

با این حال، توماس کوریان، مدیر عامل گوگل کلود، گفت که استفاده از چت بات ها برای ارائه خدمات به مشتریان با چالش های زیادی وجود دارد.

ممکن است فکر کنید که رانندگی از کنار شما در مسیر رانندگی یا صحبت کردن با شما مشکلی آسان برای هوش مصنوعی است، اما در واقع یکی از سخت‌ترین مشکلات است.

تطبیق پذیری سفارش مشتری یکی از چالش هایی است که Wendy’s و Google Cloud باید بر آن غلبه کنند، زیرا بسیاری از مشتریان ممکن است آیتم های منو را با نام های مختلف صدا کنند یا درخواست های خاصی داشته باشند. علاوه بر این، چت ربات ها همچنین باید نویز محیط را فیلتر کنند.

Wendy’s FreshAI در ماه ژوئن در رستورانی در کلمبوس، اوهایو به صورت آزمایشی اجرا می شود تا چت ربات هوش مصنوعی را قبل از عرضه به چندین فروشگاه اصلاح کند. مشتریان همچنان می توانند با انسان ها نیز صحبت کنند.

مربوط: ۵ راه که هوش مصنوعی می تواند به بهبود خدمات مشتری در تجارت الکترونیک کمک کند

اما همه از این اعلام هیجان زده نمی شوند، برخی ادعا می کنند که این جدیدترین روشی است که شرکت ها “به طور سیستماتیک مشاغل را حذف می کنند” و کسانی که بیشتر تحت تاثیر این تغییر قرار می گیرند به دنبال شغل هستند. تاکید بر نوجوانان و سایر افراد کم مهارت بود.

@Wendy’s لیست شرکت هایی که به طور سیستماتیک مشاغل را حذف می کنند همچنان در حال رشد است. برای دانش‌آموزان دبیرستانی، فکر می‌کنم داشتن یک شغل پاره وقت برای برداشتن اولین قدم به دنیا کافی است. از هوش مصنوعی و ورشکستگی لذت ببرید. من با کامپیوتر صحبت نمی کنم. #فست فود مرگ pic.twitter.com/BbggeblhOz

— -PAPatriot— (@PAPatriot14) ۱۰ مه ۲۰۲۳

هوش مصنوعی پتانسیل فوق‌العاده‌ای برای بهبود کارایی، افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها در صنایع مختلف دارد، اما رشد بی‌سابقه آن باعث شده است که هوش مصنوعی برای وظایفی که قبلاً به انسان‌ها محول شده بود، استفاده شود.

مجله: ۳.۴ میلیارد دلار بیت کوین در قوطی پاپ کورن – داستان هکر جاده ابریشم

نویسنده: Luke Huigsloot